Desde aquí quisiera desearos para estas fiestas navideñas mis mejores deseos para vosotros y vuestra familia, esperando que el año 2011 sea más alentador de lo que todo prognostican.
Aquí seguiremos un año más ofreciendo lo mejor de nosotros en el poco tiempo del que disponemos. Gracias por vuestras visitas y apoyo.
FELICES FIESTAS A TODOS.
Dejar de fumar es fácil, yo lo he dejado como cien veces.
Marc Twain
No le tengo miedo a la muerte, es sólo que no quiero estar ahí cuando me suceda.
Woody Allen
Como muchos ya sabrán soy usuario de productos Apple. Soy consciente de que son productos relativamente caros a primera vista y de momento tampoco es que tenga muchos argumentos para defender el punto de vista que mucha gente tiene sobre si solo te ofrecen un año de garantía por la pasta que te cobran etc, etc.
Mis productos más caros de Apple como pueden ser los iPhone y ordenadores los tengo todos cubiertos con la extensión de garantía a dos años que ofrece Apple previo pago (cuando en principio las leyes obligan al fabricante que ofrezca esta duración sin pagar suplemento). Nunca me he visto obligado a hacer uso de esta garantía.
Como habréis visto en la bitácora quería vender mi iPhone 3G. Cuando ya lo tenía vendido observe que el botón de inicio no respondía como debía; había que hacer mucha fuerza sobre la tecla para que esta respondiera. Es por ello que decidí llamar a AppleCare e informar sobre la situación. Sin muchos rodeos y tras comprobar que con una simple restauración del terminal no se solucionaba el inconveniente me dijeron que me enviarian un teléfono de remplazo para que les devolviera el ‘defectuoso’. Me han retenido como garantía 300 y pico Euros que me devuelven cuando reciban el terminal anterior.
Los que más me ha llamado la atención ha sido la rápidez:
28/10/2010: Solicitud de prestación a AppleCare.
29/10/2010: Recibo el paquete con el terminal nuevo
(PUENTE DE TODOS LOS SANTOS)
02/11/2010: Solicitud de recogida a UPS
05/11/2010: Recepción del envío por parte de AppleCare
Ahora quedo a la espera de que me liberen el dinero retenido como garantía.
Como podéis observar si no fuera por el puente todo el proceso no hubiera tardado más de 4 o 5 días. Cabe destacar sobre todo el tiempo que transcurrió desde que solicito el arreglo hasta que tenía en mi poder el teléfono nuevo: 24 horas.
Ahora que El Corte Inglés ha lanzado su nueva campaña protagonizada por Pedro M. De La Rosa y que consisten también en un spot publicitario realizado en 3D es cuando se nota el poder de las marcas.
En los últimos días se ha venido diciendo que este spot de El Corte Inglés es el primero realizado en 3D por una compañia española. Lo cierto es que eso no es correcto ya que a principios de este año la empresa hotelera Paradores de Turismo lanzó su Paranormal Room, un anuncio de 3 minutos de duración realizado en 3D.
Paradores es una marca muy conocida entre las personas que viajan y le gustan los establecimiento de calidad mientras que El Corte Inglés es conocido por prácticamente todos los españoles.
Aquí os dejo los dos anuncios:
Paranormal Room – Paradores de Turismo
A la vanguardia del diseño – El Corte Inglés
El cine ayuda a soñar. La televisión a dormir.
Jaume Perich
La compra de mi primer iPhone aún hoy me tiene anonadado. Como me engañaron! Ahora, no me arrepiento porque la experiencia vivida con este terminal móvil ha sido insuperable bajo mi punto de vista.
Es por eso que cuando apareció el iPhone 4 tenía claro que tarde o temprano debía de tener uno renovando el 3G que estaba utilizando. Y como es habitual me dirigí al programa de puntos de Movistar para descubrir que estaba siendo promocionado con puntos extras. El único inconveniente radicaba en que yo no podía acceder a esos puntos por estar disfrutando de otra promoción que en su momento me facilitó el acceso al iPhone 3G con una permanencia de 24 meses de los cuales aún me quedaban 3 por cumplir.
Lo cierto es que tampoco tenía mucha prisa por obtener el teléfono nuevo pero teniendo en cuenta el número impresionante de puntos que me facilitaban no m podía resistir por lo que empecé llamando a Movistar consultando la posibilidad de cancelar mi permanencia y el coste de esta operación. Este es el momento cuando se demuestra la gran incompetencia de Movistar y sus cualificados operadores.
Una odisea. Me tiré llamando dos semanas y pico para descubrir que todo depende de según quien te atienda. Increíble, de verdad. Finalmente conseguí la información tan deseada: 50 € de penalización por cancelar los 3 meses de permanencia que me quedaban. Teniendo en cuenta que cada mes tenía que pagar 25 € de tarifa plana Internet desde luego que me salía más interesante cancelar la permanencia. Al solicitárselo a la operadora esta va y me suelta la joyita del siglo: Si desea cancelar la permanencia debe de pasarse a tarjeta prepago o cancelar su número de teléfono!
Ahí es cuando empezó un tira y afloja importante en el que perdí a conciencia los estribos y me pasaron con atención al cliente. A partir de este momento se solucionó todo en 5 minutos.
Ya era libre. Libre de irme a otro operador o de atarme otra vez al mismo. El tema era que Movistar me ofrecía las mejores condiciones con permanencia sin tarifa plana y con un precio por el terminal más que interesante. Por lo tanto me lance y tramite el tema de los puntos. Ahora el problema era encontrar el iPhone 4 de 16GB. Con el éxito que tenía había listas de espera de siete pares de narices. Pero como viene siendo habitual al final siempre consigo lo que quiero y el día antes de finalizar mis vacaciones me llaman de la tienda para que fuera a recoger el teléfono.
En toda esta historia hay dos cosas que me han desconcertado un poco:
En realidad todo tiene su explicación. Hace dos años solo Movistar vendía el iPhone por lo que podía pedir los por el teléfono y las tarifas que le lo que le diera la gana. Ahora ya no! Resulta que ahora el terminal también lo vende Orange y Vodafone y la competencia es dura. Teniendo en cuenta las características de este tipo de teléfonos está claro que quien lo compra casi con toda seguridad contrate una tarifa plana ya que de lo contrario tiene poco sentido. Así que todos estos operadores se han tirado a lanzar tarifas planas incomprensibles a diestro y siniestra: Unos con IVA, otros sin IVA, algunas con límites de velocidad irrisorios, otras con limitaciones de uso en algunas funciones, todas ellas con letra pequeña al final para que te des por jodido. Y a parte no penséis que los teléfonos te los dan baratitos. Que va!
Parece mentira que para conseguir algo tengamos que pasar por todo esto. Si al final somos masoquistas.
Resumiendo: Que como dice el refrán, más vale viejo conocido que nuevo por conocer. Me quedo en Movistar que son quienes mejores condiciones de uso me dan y mejor cobertura me ofrecen. Cambio a tarifa plana de 15 € al mes y como no tengo permanencia en esta me doy de baja cuando me canse o lo considere demasiado dinero.
