Como muchos ya sabrán soy usuario de productos Apple. Soy consciente de que son productos relativamente caros a primera vista y de momento tampoco es que tenga muchos argumentos para defender el punto de vista que mucha gente tiene sobre si solo te ofrecen un año de garantía por la pasta que te cobran etc, etc.

Mis productos más caros de Apple como pueden ser los iPhone y ordenadores los tengo todos cubiertos con la extensión de garantía a dos años que ofrece Apple previo pago (cuando en principio las leyes obligan al fabricante que ofrezca esta duración sin pagar suplemento). Nunca me he visto obligado a hacer uso de esta garantía.

Como habréis visto en la bitácora quería vender mi iPhone 3G. Cuando ya lo tenía vendido observe que el botón de inicio no respondía como debía; había que hacer mucha fuerza sobre la tecla para que esta respondiera. Es por ello que decidí llamar a AppleCare e informar sobre la situación. Sin muchos rodeos y tras comprobar que con una simple restauración del terminal no se solucionaba el inconveniente me dijeron que me enviarian un teléfono de remplazo para que les devolviera el ‘defectuoso’. Me han retenido como garantía 300 y pico Euros que me devuelven cuando reciban el terminal anterior.

Los que más me ha llamado la atención ha sido la rápidez:

28/10/2010: Solicitud de prestación a AppleCare.

29/10/2010: Recibo el paquete con el terminal nuevo

(PUENTE DE TODOS LOS SANTOS)

02/11/2010: Solicitud de recogida a UPS

05/11/2010: Recepción del envío por parte de AppleCare

Ahora quedo a la espera de que me liberen el dinero retenido como garantía.

Como podéis observar si no fuera por el puente todo el proceso no hubiera tardado más de 4 o 5 días. Cabe destacar sobre todo el tiempo que transcurrió desde que solicito el arreglo hasta que tenía en mi poder el teléfono nuevo: 24 horas.

1. Lo más abrumadora era la atención de Movistar que empieza a ser buena cuando te cabreas y te pones como una fiera con tu operador para que finalmente te acaben pasando con atención al cliente. Este departamento es el que mejor ha sabido tratarme y solucionarme mis inconvenientes y preocupaciones.
2. Las condiciones que pone Movistar para obtener un terminal. Si en mi primera compra era obligatoria coger una tarifa plana de 25 € mensuales durante 24 meses ahora resulta que en el modelo nuevo solo me regalaban puntos si NO me acogía a una tarifa plana y con una permanencia de 18 meses.

En realidad todo tiene su explicación. Hace dos años solo Movistar vendía el iPhone por lo que podía pedir los por el teléfono y las tarifas que le lo que le diera la gana. Ahora ya no! Resulta que ahora el terminal también lo vende Orange y Vodafone y la competencia es dura. Teniendo en cuenta las características de este tipo de teléfonos está claro que quien lo compra casi con toda seguridad contrate una tarifa plana ya que de lo contrario tiene poco sentido. Así que todos estos operadores se han tirado a lanzar tarifas planas incomprensibles a diestro y siniestra: Unos con IVA, otros sin IVA, algunas con límites de velocidad irrisorios, otras con limitaciones de uso en algunas funciones, todas ellas con letra pequeña al final para que te des por jodido. Y a parte no penséis que los teléfonos te los dan baratitos. Que va!
Parece mentira que para conseguir algo tengamos que pasar por todo esto. Si al final somos masoquistas.
Resumiendo: Que como dice el refrán, más vale viejo conocido que nuevo por conocer. Me quedo en Movistar que son quienes mejores condiciones de uso me dan y mejor cobertura me ofrecen. Cambio a tarifa plana de 15 € al mes y como no tengo permanencia en esta me doy de baja cuando me canse o lo considere demasiado dinero.

Si mal no recuerdo soy cliente de Movistar desde el año 1999 o 200 cuando me pasé de la entonces Airtel a esta operadora. Desde entonces nunca me he vuelto a separar de ellos, entre otras cosas porque para las zonas por las que me muevo son los que mejor cobertura me ofrecen.

La verdad es que en Movistar no sabrán ni quien soy porque no suelo dar mucho la lata, pero es cierto que cuando una cosa no la entiendo y no pueden o quieren explicarle me pongo bastante pesado.

Siempre he tenido teléfonos móviles sencillos que he ido obteniendo mediante el maravilloso (nótese el tono sarcástico) programa de puntos que Movistar ofrece. El importe máximo que llegue a pagar por un terminal nuevo era de 18 € y me negaba rotundamente que eso cambiara. Pero todo cambió cuando apareció el iPhone. Como normalmente no me gusta adquirir las primeras unidades de un nuevo modelo por los posible errores que traigan tuve suficiente tiempo para estudiar las ofertas que mi operadora favorita ofrecía. Tristemente no podía optar por un iPhone con mi saldo de puntos por lo que el terminal salía por un ojo de la cara y la mitad del otro.

Entonces fue cuando decidí hacer lo que todo hacían: Un amago de portabilidad. Lo cierto es que no tenía el menor interés en abandonar Movistar pero a la vista de los deplorables terminales que me ofrecían pensé que igual de esta forma conseguiría mi objeto de deseo. Me llevó una semana y un sin fin de llamadas para averiguar que no, no me iban a regalar y abaratar el teléfono de marras y me ofrecían como alternativa un Samsung Omnia por 280 € que según ellos era igualito y el precio muy reducido. Obviamente los mande a freír espárragos – y que conste que no tengo nada contra los espárragos – para seguir bicheando ilusionándome con poder encontrar alguna oferta.

Casualmente casi al instante me llega un SMS indicando que me prestan no sé cuantos miles de puntos para canjear por un iPhone 3G, el modelo que estaba de moda en ese momento. Resumiendo: Conseguí el terminal vendiendo mi alma al diablo por 24 meses de permanencia con tarifa plana de 25 € y consumo mínimo de 9 € mensuales y pagando 90 € por el teléfono.

Hoy en día casi me pongo malo pensando lo que en realidad me costó el teléfono: 90 € + (24 meses x (25€+9€)) = 906 €.

Así me vendió Movistar mi primer iPhone. En la próxima entrega os relataré la odisea de conseguir un iPhone 4 recientemente.

Ángeles González-Sinde nos demostró en más de una ocasión su alto nivel cultural y de sociedad con joyitas como que no precisamos de ADSL de banda ancha. Todo esta relacionado con la inmensa descarga de superproducciones españoles, especialmente de temática ‘Guerra Civil’ y demás parafernalia típica del país de pandereta que somos.

El Gobierno nos presenta por lo tanto una vez más lo que significa nadar a contracorriente con el único objetivo de hundirnos en un abismo tecnológico del cual nos costará años salir

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