Apple Center Denia, Lo Peor Que Te Puede Pasar

Decepción con mayúsculas lo vivido en Apple Center Dénia. Viven de hacer presupuestos y diagnostico. Tengo serias dudas que sepan manipular equipos Apple y mucho menos repararlos. Sin lugar a duda no recomendaría esta empresa para reparaciones ni bajo amenazas de muerte. Son lo peor que te pueden echar a la cara.

Les llevé un ordenador Apple iMac a estos señores para que lo revisaran y realizaran un diagnóstico que costaba 19,95 €. (IVA incluido). El problema consistía en la pantalla que tras un tiempo de uso empezaba a parpadear y llegaba a quedarse incluso en negro. El problema lo solucionaba temporalmente haciendo presión en una zona en concreto de la parte trasera del dispositivo para que volviera a funcionar un tiempo.

Dos puntos que me dejaron mosqueado desde un principio fueron:

  1. Al señor que me atendió (prefiero no dar nombres), ignoro si es socio, propietario o empleado, ya le llevé el equipo por el mismo problema cuando él aún trabajaba desde casa. En aquella época, ella por 2013, me clavó 30 € por un presupuesto de reparación que según este ascendía a 800 € por cambiar el panel. Eso sí, verbalmente dijo que entre 30 € y 800 € según lo que se encontrara cuando se pusiera a ello. Curiosa forma de hacer presupuestos. Pero visto lo visto se conoce que viene a ser lo habitual.
  2. Que al explicarle el procedimiento se ría en mi cara y me pregunte como sé eso.

Con todo y con eso decido dejar el equipo en manos de lo que consideraba debería ser un técnico profesional.

Tras una semana me llaman para decirme que la pantalla no va, que no les da señal. La opción comprar un panel de segunda mano (ya no se fabrica), sin ninguna garantía del tiempo que podría a funcionar bien. Recojo mi ordenador intrigado por la situación. Una vez con el equipo en casa compruebo que la pantalla esta muerta por completo. Ya ni parpadea, ni puedo presionar en la parte trasera para revivirla. No sé que pensar.

“De perdidos al río” pienso y me pongo, con mi conocimiento básico y la ayuda de algún vídeo en Youtube, a desmontar el equipo. Cual sorpresa la mía cuando al levantar el panel de la pantalla descubro que su clavija está completamente desconectada de la fuente de alimentación. Procedo a revisar todas las conexiones, conecto la que estaba suelta y compruebo que el equipo enciende, pantalla incluida y sin un parpadeo incluso tras 48 horas sin apagarla. Hasta el día de hoy no ha vuelto a fallar y funciona a la perfección. Problema arreglado con un poco de tiempo por una persona totalmente profana a los montajes de equipos Apple.

Lo que más me duele es que empresas como estas demuestren que o bien no tienen ni la más mínima idea de lo que están haciendo o lo están haciendo a cosa echa para sacar más dinero. Otro hubiera tirado el ordenador o, lo que incluso hubiera sido peor, se lo hubiera entregado a estos personajes y hasta les hubiera comprado a ellos un equipo nuevo.

También me fastidia, como no, que utilicen el nombre de una marca de primer nivel para tirarlo por el barro con su pésimo servicio de aficionados.

Está claro que es muy difícil encontrar técnicos profesionales, pero lo vivido con esta gente me parece una estafa de primer nivel.

Mantenimientos No Programados

He decidido realizar un cambio de servidor para esta web por lo que en los próximos días los técnicos se pondrán manos a la obra.

En principio no debería afectar al funcionamiento de la página pues simplemente van a trasladar toda la información al servidor nuevo dejando operativo todo lo que hay en el alojamiento actual. Pero esto no deja de ser como una intervención quirúrgica en la que no debería pasar nada… hasta que pasa.

No obstante, y llegado el momento, tendré que hacer el cambio de DNS para el dominio y sería posible que afecte a la visualización. Cuando llegue el momento se avisará por aquí de cuando se realizará este cambio.

Ruego disculpes las molestias.

Apple Cada Vez Es Más Decepcionante

En alguna ocasión ya he hablado de cómo Apple también la caga. Pero lo cierto es que esto parece ir cada día a peor.

Llevo trabajando con dispositivos Apple desde el año 2005. Me gusta el diseño de sus dispositivos, pero lo cierto es que no es el principal motivo que me mueve a trabajar con su plataforma. El único aspecto que realmente me gusta y convence es la estabilidad y comodidad que me brindan sus sistemas operativos MacOS y iOS.

Cuando una cosa me convence soy de los que la defienden a capa y espada. Eso es lo que venía haciendo hasta hace poco. Pero lamentablemente las cosas están cambiando. Para mal.

De un tiempo a una parte vengo observando que usuarios experimentan graves problemas con algunos de sus dispositivos. Mientras no te toca a ti esto queda en una mera anécdota y nada más. Cuando empiezas a experimentar los problemas en tus propias carnes todo cambia todo de color.

Mi primer equipo Apple fue un Mac Mini Power PC con procesador G4. A día de hoy el único equipo que no ha dado ningún tipo de problema más allá de su envejecimiento natural. Una delicia de equipo. Comprado en 2005, desde 2007 se venía utilizando como equipo secundario para tareas de ofimática y el hilo musical de casa. Se ha dejado de utilizar temporalmente en diciembre porque la escasa memoria ya no permitía ni navegar correctamente por internet o reproducir vídeos. Aquí lo tengo pendiente de ‘reciclar’.

La primera cagada – iMac


Mi segundo equipo, y que vino a sustituir el Mac Mini, fue un iMac de finales de 2007. Se fastidió un disco duro en 2012. No resulto ser nada grave, pues había copias de seguridad. Y tampoco se podía achacar el desgaste de un disco duro al fabricante del ordenador.

El problema viene cuando en 2013 detecto que la pantalla, fabricada por LG, parpadea esporádicamente. Suele pasar en la esquina superior izquierda. Inicialmente no resulta demasiado molesto y tampoco afecta al trabajo en el día a día. Lamentablemente el problema va a más: empieza a ocupar toda la pantalla y a oscureciéndose por completo. Así hasta llegar el día que la pantalla ya no encendía. Ahora mismo estoy redactando esta entrada con la pantalla del iMac completamente negra, viéndome obligado a utilizar una segunda pantalla que compré por necesidad.

A día de hoy, y en alguna ocasión aislada, aparece la imagen en pantalla. Pero a los pocos segundos o minutos se funde en negro. Imagina el problema que tendré cuando algún día quiera formatear el equipo y no vea lo que estoy haciendo, pues la segunda pantalla se inicia cuando el sistema operativo está cargado, no antes.

Según pude averiguar el problema no es sólo mío y radica en una conexión soldada en el propio panel de la pantalla. Apple es consciente del problema pero no da solución. En modelos posteriores esa conexión ya no viene soldada en el propio panel si no que se puede desconectar y sustituir por lo que el coste de reparación es mínimo mientras que en los equipos afectados por este problema el coste de reparación puede ascender hasta los 800 € que es lo que cuesta un panel nuevo, si lo encuentras, y con el mismo problema innato

Hay quien se he puesto a hacer pruebas ante la pasividad de Apple y ha dado con la solución. Si eres un manitas con el siguiente vídeo explicativo puedes seguir los pasas para arregar tu mismo el problema por un módico precio. Lamentablemente soy un patán para estas cosas y lo más probable es que me acabe cargando el ordenador..


Enlace a la entrada relacionada

La segunda cagada – Teclado inalámbrico


Con el iMac compré un teclado inalámbrico Bluetooth (el de cuatro pilas). Esté también ha ido presentando problemas sobre los que ya hable en este blog y que solucionaron introduciendo en el compartimento de pilas una bolita de papel de aluminio. No debería ser esta la solución, pero ante la ausencia de asistencia por parte de Apple no te queda más remedio.

La tercera cagada – Teclado con cable


Lo compré porque necesitaba uno con cable para otro equipo que tenía. Al mes las teclas W, S, X, A, D y la barra espaciadora dejaron de funcionar. Amazon, quien me lo vendió, me lo cambio por otro nuevo.

La cuarta cagada – Mighty Mouse


Básicamente un problema general con la bolita de desplazamiento que en todos los equipos mostraba un claro error de diseño, pues esta se llenaba de suciedad y dejaba de funcionar correctamente. Para limpiar el ratón necesitabas de un Master ya que la bolita no se puede desmontar y el acceso es más que complicado.

La quinta cagada – MacBook blanco


Para mi padre compré un MacBook blanco de los primeros. A los pocos días de caducar la garantía la pantalla empieza a parpadear ligeramente. El problema no es tan grave como en el iMac, pero persiste a día de hoy. Además también se rompió el disco duro al poco de caducar la garantía. Este equipo ya tiene un uso más bien residual al haber sido reemplazado recientemente por un MacBook Pro.

La sexta cagada – iPhone 3


Estos equipos parecían tener un problema con el botón Home. Llegado cierto momento este quedaba inutilizable. Se puede entender en un botón mecánico, pero lo cierto es que nadie jamás se hizo responsable si te pillaba el problema fuera de garantía. En mi caso fue cubierto por el programa Apple Care una semana antes de caducar este.

La séptima cagada – iPhone 4


Con esté teléfono me quedé sin poder utilizar el botón Home (otra vez) ni el botón de bloqueo. Además fallaba el altavoz y el micrófono así como el sensor de proximidad por lo que para hablar por teléfono tenía que utilizar el manos libres. Nadie se hizo cargo de estos problemas que, al parecer, tampoco eran aislados.

La octava cagada – iPhone 6


Un teléfono de 800 €. Nada más y nada menos. Un mes antes de caducar la cobertura Apple Care le aparece una raya azulada vertical por el centro de la pantalla. Por lo demás el móvil funciona a la perfección. Tras la pertinentes pruebas a distancias aprueban reemplazar el móvil. Me mandan uno nuevo (más bien uno restaurado). Parece funcionar bien. Dos meses más tarde empieza a fallar la parte táctil de la pantalla.

Apple reconoció este problema en los iPhone 6 Plus y dispone de un programa de reemplazo de pago (OJO!). Según ellos esto ocurre cuando el dispositivo ha podido caer en repetidas ocasiones sobre una superficie dura (vamos, que la culpa es del usuario). No es el caso del iPhone 6 normal. En este dispositivo Apple no ha asumido ninguna responsabilidad relacionada con el Touch desease,

Todo lo demás funciona bien, también las teclas mecánicas. Veo en internet que algunos usuarios tienen problemas similares. En mi caso puedo bloquear el móvil y al rato me vuelve a funcionar durante un tiempo. Ese tiempo a veces es 3 días, otras veces son 5 segundos. También observo que cuando se bloquea la pantalla táctil al querer subir o bajar el volumen en la pantalla aparece Aurículares en vez de Volumen. En otras la pantalla se deslice verticalmente a saltos. Un desastre, vamos. Resulta desesperante y no parece tener solución. Tampoco actualizar o dejar el móvil como viene de fabrica.

Afortunadamente me lo han vuelto a reemplazar (mi tercer iPhone 6) con una garantía de 90 días. Vivo con el miedo de que pasado ese tiempo el dichoso terminal vuelva a fallar y que me lo tenga que quedar a modo de ladrillo.

Pero hay más cagadas

Ocho cagadas considerables en un periodo de algo más de 11 años son demasiadas cagadas. La cagada del teclado aún tiene un pase, pero la de los teléfonos móviles y el iMac no tienen perdón. Y menos el pasotismo por parte de Apple que en los casos más graves no asume la responsabilidad que les toca.

Las anteriores son las cagadas que he vivido o estoy viviendo en la actualidad. Pero es que hay tantas más… Las últimas el iPhone que se doblaba, las baterías defectuosas del iPhone 6S, baterías de portátiles que duran un suspiro, pantallas con interferencias en los equipos de sobremesa…

Resumiendo

Esto son cosas que no deben pasar. Cuando compras una cosa cara lo haces porque esperas calidad en el producto y no una bazofia como las que están vendiendo. Apple es consciente de los problemas que presentan sus equipos, pero nada hacen para repararlos. Así entendemos los beneficios, inversiones millonarias y construcciones faraónicas. De algún sitio tiene que salir la pasta.

Mi iMac se está quedando viejito veo que en breve tendré que empezar a buscar sustituto. Y aunque me tienta mucho la manzana mordida, es la primera vez que empiezo a tener serias dudas sobre si invertir dinero en un equipo que pueda resultar ser otra cagada más a sumar.

Vuelven los comentarios

Hola amigos.

Simplemente quería informar que vuelve la posibilidad de dejar comentarios en las entradas publicadas.

Ya sé que no sois más de escribir y menos de comentar, pero sabéis que ya está de nuevo a vuestra disposición y que me alegraría mucho poder disfrutar de vuestras reflexiones.

Hasta pronto.

Tiene que haber tiempo para todo

Hace tiempo que no me dejo ver por aquí. Y me da pena porque me gusta este sitio. Lo que ocurre es que no sé qué contar. Hace ya aproximadamente año y medio que volví de Nerja y ya puedo decir que he terminado de aterrizar aunque lo cierto es que empieza ahora el momento de estudiar que hacer a partir de diciembre que termina mi excedencia.

Pero eso se ira viendo.

Por otro lado tengo en curso otro proyecto que tomando formas y con el cual cada día que pasa estoy mas convencido que va a funcionar aunque cueste echarlo a rodar. Me esta llevando tiempo. Son muchos hilos que tocar y de momento sigue siendo nada ‘oficial’. Si sois observadores seguramente ya habréis empezado a ver detalles en Facebook o Twitter.

No quiero dejar La Ignorancia Mata. Lo volveré a utilizar como en antaño como megáfono para desahogarme. Soy consciente que seguís visitando la página aunque las novedades sean pocas. Agradezco profundamente que dediquéis algo de vuestro tiempo para mi.

El bien siempre vence sobre el mal

Es una cosa que tengo muy claro. Alguna vez he dudado sobre ello. Pero lo cierto es que, aunque en ocasiones tarde algo más, siempre se hace justicia.

Hoy estoy contento. Y mañana. Y al siguiente. Y así cada uno de los días en los que me acuerde de la persona más malvada que jamás he conocido. Persona que me ha hecho sufrir a más no poder, poniendo en peligro mi familia, mi relación, mi trabajo e incluso, aunque parezca mentira, mi vida y mi integridad psíquica. Hoy es el día en el cual me confirman que la persona más malvada conocida por el ser humano ha sido cesada de su cargo que venía ostentando desde tiempo y que obtuvo por enchufe con una experiencia nula en la materia. Por ser ‘hermana de’, como tantas veces se ha dado el caso en este país de pandereta.

Hoy rio y lloro. Hoy me siento libre de decir lo que pienso. me gustaría que no se fuera con los billetes y la seguridad de un directivo millonario. Me gustaría que se fuera con una mano delante y otra detrás, como los pobres infelices que estuvieron trabajando, con mucho esfuerzo, para la empresa que ella gestionaba con sus cacicadas y desprecios. Hoy es el día en el cual más de 4.000 personas deben estar dando saltos de alegría por el cese de esta señora.

Hoy es el día en el cual el bien vence sobre el mal. Y aquí estamos todos para dar fe de ello.

Visita turística a Granada

Granada

Recientemente pude disfrutar, con mi pareja, de unos días en Granada. Tenía ganas de volver y lo cierto es que en esta ocasión nos habíamos propuesto convertir nuestra visita en algo educativo por lo que nos íbamos a ver visitar monumentos y visitar amigos.

Día 1º de nuestra estancia (lunes)

Mañana
Alhambra
Como es de esperar visitamos el Conjunto Monumental de la Alhambra y Generalife en visita diurna (14 € por persona, audioguía opcional). Una verdadera belleza, un obra impresionante, que nos muestra el poder de nuestra historia y el sentido de belleza que tenían quienes se dedicaron durante tanto tiempo a construir este ejemplar recinto. No pudimos visitar ni el museo de la Alhamabra ni el de Bellas Artes por encontrarse cerrado los lunes.
Aprovechamos también la recomendación de un amigo de Granada y visitamos la Fundación Rodriguez Acosta (4 € por persona, visita guiada de 1 hora aprox.) dónde pudimos conocer no tanto la obra pictórica de este artista pero sí su forma de pensar y de inspirarse. Su propiedad, especialmente los jardines, nos muestran una forma muy peculiar de combinar distintas culturas, creencias y artes en un mismo espacio.

Tarde
Tras un merecido descanso a mediodía emprendimos la segunda parte del día. Primero le tocó el turno a la Catedral de Granada (6 € por persona, audioguía opcional). Majestuosa obra arquitectónica que impresiona por dentro y fuera.
A continuación le tocó el turno al Palacio de la Madraza (2 € por persona, solo visita guiada). Aunque se trata de una importante construcción a título histórico lo cierto es que queda poco de lo que en sus inicios fue. No obstante merece la pena a visita para conocer un poco los vínculos y vínculos histórico de Granada y España.
La tercera visita en la zona es la Real Capilla de Granada (4 € por persona) incluyendo la cripta y el museo de los Reyes Católicos.

Día 2º de nuestra estancia (martes)

Mañana
Infinito eBikes
Nos ofrecieron la oportunidad de disfrutar de un nuevo servicio ofrecido en Granada. La empresa Infinito eBikes se dedica a rutas guiadas por parajes asombrosos con bicicletas MTB con motor eléctrico de apoyo de nueva generación y desarrollo propio. En este viaje disfrutamos de una ruta de 1,5 horas (35 horas por persona, bici, casco, agua y guías inclusive) por la sierra llevándonos hasta la Silla del Moro y siguiendo monte arriba por el Llano de la perdiz para continuar por el Barranco del abogado, pasando por el Realejo volviendo al punto de partida. Bonita ruta dónde disfrutamos de una vistas asombrosas.

Tarde
Tras una ducha y la visita obligada a Los Diamantes en C/ Navas aprovechamos la tarde para visitar la Basílica de San Juan de Dios (4 €, audioguía incluida). Debo confesar que tras visitar este monumento cualquier objeto visitado anterior y posteriormente me parecieron un poco menos importante. Durante toda la visita de esta basílica me quedé con la puerta abierta, asombrado de tanta belleza, trabajo y arte. Me parece increíble que aún haya quien visite Granada y no visite esta impresionante obra.
En la segunda parte de esta tarde correspondía visitar la Cartuja de Granada (4 €) dónde, a parte de las grandes obras pictóricas, hay que fijarse en el templo, presbítero, el sancta Santorum y la sacristía.

En dos días intensos conseguimos disfrutar de estas maravillas, algunas las cuales gran parte de los turistas no llegan a ver por la fama que algunas otras tienen. Sólo puedo recomendar visitar esta preciosa ciudad que ofrece belleza, cultura, arte, gastronomía y ocio en un espacio reducido repleto de gente de todas las edades y nacionalidades.

No te pierdas la oportunidad de disfrutar de Granada.

Gran cantidad de documentos hay disponibles en internet sobre cómo, dónde y cuando visitar esta ciudad. Podrás encontrar también en la web de Turismo de Granada ficheros PDF para descargar e imprimir o incluso para consultarlos en tu tablet y móvil.

Oferta especial para lectores de laignoranciamat.net

Si vistas Granada y te apetece disfrutar de las rutas que ofrece Infinito eBikes recuerda identificarte como lector de laignoranciamata.net. Tendrás un 15 % de descuento sobre la tarifa aplicable según ruta (consultar descuento para rutas bajo petición).

Iberdrola y su atención al cliente

iberdrola

Iberdrola, esa gran empresa de las energías limpias y superchachis que muestran en su logotipo y anuncia a los cuatro vientos a través de su web, las redes sociales y medios de comunicación sus bondades, se empeña en hacernos creer de lo responsables que son con el medio ambiente, la buena gestión y sus estimados clientes.

Iberdrola hoy por hoy sigue siendo miembro de un oligopolio de incompetentes e irresponsables que ofreciendo un servicio pobre y nefasto finalmente el medio ambiente y sus clientes le importan un bledo.

Vivo en Dénia, concretamente en la zona de Campusos. Es zona urbana, residencial. Vamos, que vive gente a punta pala. Es una zona en la cual, como en muchas de este triste país, los cables no están soterrados porque aún no se ha inventado el sistema para hacerlo.

El caso es que en 2007 las continuas subidas y bajadas del suministro eléctrico hizo que se me quemara un ordenador. Desde entonces las apartados destrozados por el mismo motivo son varios. En los últimos dos meses se nos ha quemado una batidora, un receptor de satélite y la pantalla de mi ordenador ‘todo en uno’.

Ya allá por 2007 se sacudieron las pulgas responsabilizando a unos y a otros para evitar acoquinar por lo que destruyen día a día. Ahora en 2014 se les informa de nuevo sobre todos los daños pero pidiendo que se hagan cargo de la reparación del ordenador, un ordenador de 2.000 €, y nuevamente nos vienen con milongas. Se atreven a decir que “…las interrupciones de suministro que le afectaron en el periodo que Ud. Menciona fueron debidas a la actuación reglamentaria de las protecciones eléctricas de la red, cuyo objetivo es garantizar la seguridad y evitar averías de mayores consecuencias para los clientes, y por ello no asumen la reparación que ha solicitado.”

Han pasado siete años y la postura de Iberdrola sigue siendo la misma: semidioses intocables y protegidos por el Gobierno (indistintamente de su color).

Y con esta contestación a mi me surgen una serie de preguntas:

  • ¿Porqué desde ‘Iberdrola Comercialización de último Recurso S.A.U.’ le pasa la pelota a ‘Iberdrola Distribución Eléctrica, S.A.U.’, y sobre todo que carajo le tiene que importar al cliente si es Pepito o Menganito?
  • ¿Qué entienden con daños mayores? ¿Qué se queme mi casa conmigo dentro?
  • ¿Quién es el responsable de las instalaciones eléctricas arcaicas y deficientes y de su mantenimiento?
  • ¿Quién suministra esa energía que no llega en ocasiones quemando aparatos y en ocasiones tan escasa que las bombillas parecen velas?

La respuesta a todas estas preguntas y a muchas más es: IBERDROLA. Y a todos los consumidores nos la suda si es la filial de atención al cliente, la de energía renovables, la de la moto o la de su Santa Madre. Es IBERDROLA. Y quien debe de gestionar las gestiones internas son ellos. No yo, ni mi tía, ni mi abuela.

Entiendo que Iberdrola Distribución Eléctrica, S.A.U., quienes ellos dicen es mi distribuidor y finalmente responsable del sistema, instalación y suministro chapucero y deficiente, forma parte de Iberdrola Comercialización de último Recurso, S.A.U. Entiendo que son estas empresas las que tienen que hacer frente a las bondades y deficiencias de sus sistemas.

Señores (y Señoras, que estamos en España) responsables de Iberdrola. Demuestran Ustedes con sus gestiones, políticas, escritos varios y facturas de la luz que quien les paga no les interesa lo más mínimo. Son Ustedes como los abusones y valentones del patio de recreo: le rompen el juguete al más débil y salen corriendo dándole la culpa al más tonto de su panda. Y eso, Señores y Señoras, se tiene que acabar. Háganse responsables de sus actos y cumplan con lo que tienen que cumplir.

Su contestación tipo, fechada 6 de febrero, es totalmente inaceptable y está fuera de toda educación, por lo que espero contestación suya sobre este tema del cual son Ustedes DIRECTOS RESPONSABLES, lo quieran o no.